“能量團隊”

通訊員 于雪坤 吉林記者 郭慧婷2019-05-13來源:中國郵政網

大星彩票网河南22选5 www.bedeot.com.cn   舉眾人之力、顯團隊之效,創新開拓市場。吉林省長春市郵政寄遞事業部有一個“能量團隊”,從最初1個人“單打獨斗”到如今14個人“團隊作戰”,實現了從日均攬收幾十件到幾千件的跨越式突破。

  隨著電商行業的快速發展,各大商圈市場逐漸成為快件攬收集中區。2016年12月,長春市郵政分公司快遞包裹部向黑水路商圈進軍。最初,黑水路商圈團隊只是由攬投員李建峰一個人負責,他就拿著宣傳單、名片,挨家挨戶走訪宣傳。當月,長春市分公司為李建峰配備了專職攬投員,一行3人就組成了“能量團隊”。他們推出派駐制,在客戶的營業時間內,隨時隨地在客戶倉庫進行現場攬收、包裝。這不僅節約了大量時間,提高了工作效率,而且維系了與客戶之間的關系。

  隨著市場的逐步拓展,目前,“能量團隊”已增加到14人,他們分成3個小組:經營組負責市場開發工作,主要進行大客戶的開發維護;運營輔助組負責車輛運輸、郵件包裝裝卸、主動客服等保障工作;散件攬收組負責日常商圈內的散件客戶市場開發。當“主播帶貨”成為時髦的電商銷售模式時,“能量團隊”還開啟了夜間攬收模式?!澳芰客哦印鋇睦客蹲櫓饕嫦蟶蛺笙媚詰鬧韃タ突?,由于主播的工作時間一般集中于夜間,組長張沖就帶領小組成員直接駐扎在直播現場,實現主播當場銷售、郵政當場收寄的無縫銜接狀態,郵政的“出鏡打包”服務也在直播中得到了網友的一致好評?!八淙幻刻煜擄嘍莢諍蟀胍?,但感覺很充實?!閉懦逅?。

  “主動客服是我們的工作重點,只有客戶服務做好了,大伙兒在商圈走訪時才更有底氣?!痹擻ㄖ櫚牧醵淙幻刻於宰諾緇骯ぷ?,但絲毫不比扎根商圈的營銷人員輕松,重點客戶的聯系方式、常用地址、發貨要求等,他都了如指掌。通過團隊分工,“能量團隊”真正實現了“前方沖鋒、后方保障”的運營模式,市場占有率也逐漸提高。

  截至4月底,“能量團隊”已在黑水路商圈累計開發商鋪2000余家,日均攬收包裹達6000件。